Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen
Geltungsbereich und Zweck dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website sowie den Erwerb von Möbeln und damit verbundenen Produkten über fialen.com.
Sie finden insbesondere Anwendung auf den Besuch und die Nutzung der Website, die Auswahl von Produkten, die Abgabe von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung sowie die damit verbundenen Service- und Rückgabeprozesse.
Bei der Nutzung unserer Website sind die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
Nutzung der Website und Benutzerkonto
Bei der Nutzung unserer Website sind Sie dafür verantwortlich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Sofern ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die dafür vorgesehenen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessen vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Über Ihr Benutzerkonto dürfen nur Sie selbst oder von Ihnen ausdrücklich autorisierte Personen Handlungen vornehmen. Sollten Sie Anzeichen für eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst unverzüglich.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten, unbefugte Zugriffe, technische Angriffe oder sonstige Handlungen genutzt werden, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website oder die Rechte anderer beeinträchtigen können.
Wir setzen uns dafür ein, die Website möglichst zuverlässig bereitzustellen. Durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkprobleme oder Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit jedoch zeitweise eingeschränkt sein.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und sonstige Angaben zu den angebotenen Artikeln möglichst genau und nachvollziehbar darzustellen.
Geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts können insbesondere aufgrund des verwendeten Bildschirms oder Geräts, der Beleuchtung oder individueller Anzeigeeinstellungen entstehen.
Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich jederzeit ändern. Eine auf der Website angegebene Verfügbarkeit stellt daher keine dauerhafte Zusicherung dar, dass ein bestimmtes Produkt jederzeit erhältlich sein wird.
Für den jeweiligen Bestellvorgang sind grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise und Versandkosten maßgeblich, sofern kein offensichtlicher Preisfehler vorliegt.
Bei einem Warenwert von mehr als 174,94 € werden keine Versandkosten berechnet. Für Bestellungen mit einem Warenwert von 174,94 € oder weniger fallen Versandkosten in Höhe von 14,73 € an.
Bestellung und Vertragsschluss
Die auf unserer Website angebotenen Artikel können zunächst ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden. Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und sonstigen Angaben kontrolliert werden.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung über die ausgewählten Waren ab, soweit der jeweilige Bestellprozess dies entsprechend vorsieht.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung beziehungsweise eine entsprechende Mitteilung über den Eingang. Wann der Vertrag im Einzelfall zustande kommt, richtet sich nach dem jeweiligen Bestellablauf und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Sollte ein bestelltes Produkt aus nachvollziehbaren Gründen nicht verfügbar sein, werden wir die Bestellung entsprechend der jeweiligen Situation weiterbearbeiten. Soweit erforderlich, werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
Zahlung
Für Bestellungen stehen die jeweils auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Hierzu zählen Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club.
Die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Angaben müssen vollständig und korrekt übermittelt werden.
Die Zahlungsabwicklung kann über hierfür eingesetzte externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Wir verlangen nicht, dass vertrauliche Zahlungsinformationen, insbesondere vollständige Kartensicherheitscodes, außerhalb des vorgesehenen Zahlungsprozesses übermittelt werden.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs zurückgestellt werden.
Versand und Lieferung
Die Lieferung unserer Bestellungen erfolgt innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage. Nach erfolgtem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–8 Werktage.
Für den Versand werden UPS und FedEx eingesetzt. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund des jeweiligen Versandaufkommens, von Witterungsbedingungen, Feiertagen, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadressen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs abweichen.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiträume abzuwickeln. Eine bestimmte Zustelluhrzeit oder ein absolut verbindlicher Liefertermin kann jedoch nicht gewährleistet werden.
Bei erheblichen Verzögerungen oder sonstigen Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung beantragt werden.
Wird die Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte entfallen. Sofern die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der zusätzlichen Rückgabemöglichkeit erfüllt sind, kann die Ware entsprechend den jeweils geltenden Bestimmungen zurückgegeben werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Recht zu, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zu widerrufen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss grundsätzlich kein Grund angegeben werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von der zusätzlich angebotenen freiwilligen 35-Tage-Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden.
Diese Bedingungen sind nicht dahingehend auszulegen, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt oder von einer vorherigen Zustimmung durch uns abhängig gemacht werden.
Rückgabe und Erstattung
Eine Rückgabe von Artikeln ist möglich, ein direkter Umtausch wird jedoch nicht angeboten. Dies beruht insbesondere darauf, dass Lagerbestand, Bestellbearbeitung und Versand bei einem direkten Austausch nicht in jedem Fall zuverlässig miteinander koordiniert werden können. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kann daher eine Rückgabe des ursprünglichen Artikels mit anschließender Neubestellung die praktischere Vorgehensweise sein.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Für Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens übermitteln. Wir prüfen den jeweiligen Bestellstatus und unterstützen Sie entsprechend den anwendbaren Bedingungen bei der weiteren Abwicklung.
Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Rücksendung. Wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt, wird dieses elektronisch zur Verfügung gestellt und muss von Ihnen selbst heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können im gesetzlich zulässigen Rahmen Rücksendekosten oder angemessene sonstige Kosten entstehen. Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens wird die Rücksendung entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt behandelt.
Wurde die zurückgesendete Ware über die übliche Prüfung hinaus genutzt und dadurch beschädigt oder in ihrem Wert wesentlich gemindert, kann dies im gesetzlich zulässigen Umfang bei der Erstattung berücksichtigt werden.
Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Bearbeitung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Nach Einleitung der Erstattung kann es in der Regel weitere 2–3 Tage dauern, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.
Datenschutz und personenbezogene Daten
Der Schutz personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.
Bei der Nutzung unserer Website können personenbezogene und technische Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung und den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, die Organisation der Lieferung, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Sicherheit oder andere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist.
Zur Unterstützung bestimmter Funktionen können Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Technisch notwendige Cookies können für den ordnungsgemäßen Betrieb einzelner Funktionen erforderlich sein. Für nicht notwendige Cookies kann, soweit gesetzlich vorgeschrieben, vor deren Nutzung eine Einwilligung erforderlich sein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO/GDPR sowie der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Geistiges Eigentum und Website-Inhalte
Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Bilder, Produktinformationen, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Verbreitung oder kommerzielle Nutzung solcher Inhalte ist außerhalb der gesetzlich erlaubten Grenzen ohne entsprechende gesetzliche Erlaubnis oder Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben hiervon unberührt.
Verfügbarkeit und Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns um eine möglichst sichere und zuverlässige Bereitstellung unserer Website. Zeitweise Einschränkungen können jedoch unter anderem durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkausfälle oder Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Eine Haftung erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen sowie Ansprüche, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben vollständig unberührt.
Diese Bedingungen dienen insbesondere nicht dazu, bestehende gesetzliche Verbraucherrechte auszuschließen oder unangemessen zu beschränken.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können geändert werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Rahmenbedingungen oder die von uns angebotenen Dienstleistungen verändern.
Bei wesentlichen Änderungen werden die erforderlichen und angemessenen Informationen bereitgestellt, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften notwendig ist.
Änderungen entfalten keine rückwirkende Wirkung, durch die gesetzlich geschützte Rechte der Verbraucher beeinträchtigt werden.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Auf die Vertragsbeziehung findet das jeweils anwendbare Recht Anwendung, wobei die innerhalb der Europäischen Union zwingend geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu berücksichtigen sind.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben insbesondere die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte und sonstigen gesetzlich vorgesehenen Schutzbestimmungen bestehen.
Keine Regelung dieser Bedingungen soll das Recht eines Verbrauchers ausschließen, gesetzlich vorgesehene gerichtliche oder sonstige rechtliche Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zu einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder sonstigen Serviceangelegenheiten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: hello@fialen.com
Telefon: +1 (317) 628-4916
Adresse: 1417 E Maple Dr Shelbyville IN 46176, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)