Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen
Geltungsbereich und Zweck dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbeln und damit verbundenen Produkten über fialen.com.
Sie gelten für den Besuch und die Nutzung der Website, die Produktauswahl, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlung, die Lieferung sowie die damit verbundenen Service- und Rückgabeprozesse.
Die Nutzung unserer Website setzt voraus, dass die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Nutzung der Website richtige und aktuelle Angaben zu machen. Falls ein Benutzerkonto angeboten wird, müssen die hierfür verwendeten Zugangsdaten angemessen geschützt und vertraulich behandelt werden.
Handlungen über Ihr Benutzerkonto sollten nur durch Sie oder von Ihnen autorisierte Personen vorgenommen werden. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto möglicherweise unbefugt genutzt wurde, sollten Sie uns möglichst schnell informieren.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Handlungen, unbefugte Zugriffe, technische Angriffe oder Handlungen verwendet werden, die die ordnungsgemäße Funktion der Website oder die Rechte anderer Personen beeinträchtigen.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit jedoch vorübergehend eingeschränkt sein.
Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Abmessungen, Materialien, Farben und sonstige Produktinformationen möglichst genau darzustellen.
Je nach Bildschirm, Gerät, Beleuchtung oder individuellen Einstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts auftreten.
Die Verfügbarkeit eines Artikels kann sich ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine dauerhafte Garantie dafür dar, dass ein bestimmter Artikel jederzeit erhältlich ist.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise und Versandkosten sind für den jeweiligen Bestellvorgang maßgeblich, soweit keine offensichtlichen Preisfehler vorliegen.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 174,94 € wird kein Versandkostenbetrag berechnet. Bei einem Warenwert von 174,94 € oder weniger fallen Versandkosten in Höhe von 14,73 € an.
Bestellung und Vertragsschluss
Sie können die auf der Website angebotenen Artikel auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und sonstigen Bestelldaten zu überprüfen.
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Waren ab, soweit der Bestellvorgang dies entsprechend vorsieht.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung oder Mitteilung über den Eingang Ihrer Bestellung. Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem jeweiligen Bestellablauf und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Sollte ein bestellter Artikel aus nachvollziehbaren Gründen nicht verfügbar sein, werden wir die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation vornehmen und bereits geleistete Zahlungen, soweit erforderlich, zurückerstatten.
Zahlung
Für Bestellungen stehen die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Hierzu gehören Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club.
Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben müssen vollständig und korrekt übermittelt werden.
Die Verarbeitung von Zahlungsdaten kann über entsprechend eingesetzte Zahlungsdienstleister erfolgen. Wir verlangen nicht, dass vertrauliche Zahlungsdaten wie vollständige Kartensicherheitscodes außerhalb des dafür vorgesehenen Zahlungsprozesses übermittelt werden.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs zurückgestellt werden.
Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert grundsätzlich 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Für den Versand werden UPS und FedEx eingesetzt. Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Transportaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertagen, der Vollständigkeit der Lieferadresse oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs abweichen.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten abzuwickeln. Eine bestimmte Zustelluhrzeit oder ein absolut unveränderlicher Liefertermin kann jedoch nicht garantiert werden.
Wenn es bei der Lieferung zu erheblichen Verzögerungen oder Problemen kommt, können Sie sich über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Wird die Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr vorgenommen werden.
Die Unmöglichkeit einer direkten Stornierung nach dem Versand bedeutet jedoch nicht, dass Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte entfallen. Wenn die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der zusätzlichen Rückgabemöglichkeit erfüllt sind, kann die Ware entsprechend den geltenden Bedingungen zurückgegeben werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zu widerrufen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Begründung erforderlich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von unserer freiwilligen zusätzlichen 35-Tage-Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden.
Diese Bedingungen dürfen nicht so ausgelegt werden, dass gesetzlich zwingende Verbraucherrechte eingeschränkt oder von einer vorherigen Genehmigung abhängig gemacht werden.
Rückgabe und Erstattung
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit an, jedoch keinen direkten Umtausch. Dies hängt insbesondere damit zusammen, dass Lagerbestände, Bestellabwicklung und Versand bei einem direkten Austausch nicht immer zuverlässig miteinander abgestimmt werden können. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kann die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine anschließende neue Bestellung die praktischere Lösung darstellen.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Für eine Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts mitteilen. Wir unterstützen Sie auf Grundlage des Bestellstatus und der jeweils anwendbaren Bedingungen bei der weiteren Bearbeitung.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen. Soweit ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, wird dieses elektronisch zur Verfügung gestellt und muss von Ihnen selbst heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten entsprechende Rücksendekosten oder angemessene Kosten anfallen. Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Produktmangels, einer falschen Lieferung oder eines Transportschadens wird die Rücksendung entsprechend der jeweiligen Situation behandelt.
Wenn eine zurückgesendete Ware durch eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung beschädigt wurde oder ihr Wert dadurch wesentlich vermindert wurde, kann dies im gesetzlich zulässigen Umfang bei der Erstattung berücksichtigt werden.
Nach Eingang einer zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Bearbeitung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Einleitung der Erstattung kann es in der Regel weitere 2–3 Tage dauern, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.
Datenschutz und personenbezogene Daten
Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Bei der Nutzung der Website können personenbezogene und technische Informationen verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Sicherheit oder andere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist.
Cookies und ähnliche Technologien können eingesetzt werden. Technisch notwendige Cookies können für den ordnungsgemäßen Betrieb bestimmter Funktionen erforderlich sein. Für nicht notwendige Cookies kann, soweit gesetzlich erforderlich, eine vorherige Einwilligung eingeholt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der DSGVO/GDPR und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Geistiges Eigentum und Website-Inhalte
Die auf der Website bereitgestellten Texte, Bilder, Produktinformationen, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können durch geltende Urheber-, Marken- oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Verbreitung oder kommerzielle Nutzung solcher Inhalte ist ohne entsprechende gesetzliche Erlaubnis oder Zustimmung nicht gestattet.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben hiervon unberührt.
Verfügbarkeit und Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung der Website. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzwerkausfälle oder Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Eine Haftung wird nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen übernommen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen sowie Ansprüche, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
Diese Bedingungen sollen insbesondere nicht dazu dienen, gesetzlich bestehende Verbraucherrechte auszuschließen oder unangemessen einzuschränken.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Gegebenheiten oder unsere angebotenen Dienstleistungen ändern.
Bei wesentlichen Änderungen werden angemessene Informationen bereitgestellt, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
Änderungen gelten nicht rückwirkend in einer Weise, die gesetzlich geschützte Rechte der Verbraucher beeinträchtigt.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die Vertragsbeziehung gilt das anwendbare Recht unter Berücksichtigung der für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union zwingend geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte und gesetzlichen Schutzbestimmungen unberührt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll das Recht eines Verbrauchers ausschließen, gesetzlich vorgesehene gerichtliche oder sonstige rechtliche Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einem Serviceanliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: hello@fialen.com
Telefon: +1 (317) 628-4916
Adresse: 1417 E Maple Dr Shelbyville IN 46176, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)