Kontakt
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung
Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, möchten Sie den aktuellen Lieferstatus erfahren oder benötigen Sie Unterstützung bei einem Anliegen rund um unsere Produkte?
Unser Kundenservice ist während der angegebenen Servicezeiten für Sie erreichbar. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an uns zu senden.
hello@fialen.com
Per E-Mail können Sie uns unter anderem bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen sowie bei weiteren Anliegen kontaktieren.
Bezieht sich Ihre Nachricht auf eine bereits aufgegebene Bestellung, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und gezielt bearbeiten.
Telefon
+1 (317) 628-4916
Für eine direkte Auskunft steht Ihnen unser Kundenservice auch telefonisch zur Verfügung.
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Sie können uns auch außerhalb der angegebenen Servicezeiten jederzeit per E-Mail kontaktieren. Eingehende Anfragen werden während der nächsten verfügbaren Servicezeiten bearbeitet.
Postanschrift
1417 E Maple Dr
Shelbyville, IN 46176
United States
Wobei wir Sie unterstützen können
Unser Kundenservice hilft Ihnen unter anderem bei folgenden Anliegen:
Bestellungen und Bestellinformationen
Zahlungsfragen
Lieferstatus und Sendungsverfolgung
Verzögerungen bei der Lieferung
Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Rückgaben und Erstattungen
Fragen zu unseren Produkten
Allgemeine Fragen zur Nutzung unserer Website
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung können Sie uns relevante Angaben wie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mitteilen.
Sollte es sich um einen Transportschaden handeln, können vorhandene Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts die Prüfung erleichtern.
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen vertraulichen Zahlungsinformationen per E-Mail. Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir in der Regel weder vollständige Kartendaten noch Sicherheitscodes.
Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der vorliegenden Informationen und teilen Ihnen anschließend die geeigneten nächsten Schritte mit.